الاتصال الفعال ضرورة حتمية فى الخطاب المجتمعى

دكتور صلاح عبد السميع يكتب الاتصال الفعال ضرورة حتمية فى الخطاب المجتمعى قال بعض الحكماء : اذا جالست الجهال فأنصت لهم. و اذا جالست العلماء فأنصت لهم. فان فى انصاتك للجهال زيادة حلم و أن فى انصاتك للعلماء زيادة فى العلم. والسؤال الذى يطرح نفسه الآن هل يمارس المجتمع ثقافة الانصات ؟ هل يمارس المجتمع آليات الاتصال الفعال ؟ الاجابة ليست بنعم أو لا ، انما من خلال رصد الواقع الذى نراه ، واقع شعارة الصدام فى الخطاب المجتمعى ، واقع يعبر عن فوضى فى الخطاب داخل الأسرة الواحدة ، فوضى فى الخطاب داخل المؤسسات ، غياب شبه تام لمفهوم الاتصال الفعال ، فلا حديث عن مصداقية الطرح فى الخطاب الاعلامى ، غياب عناصر الاتصال الفعال من مرسل ومستقبل ورسالة وتغذية راجعة ، ولعلى ادعوا فى مقالى الى ضرورة مراجعة طبيعة الخطاب الاعلامى الذى يهدم أكثر مما يبنى ، وعلى متخذ القرار أن يراجع ردود الأفعال الاعلامية عندما تهول أحيانا من الحدث ، أو تقزم من أحداث كبرى ، والمستمع أو المشاهد أو القارئ يستقبل الحدث فينفعل سلبا أو ايجابا مع ما يتم تناوله ، وهنا تكون المشكلة فى آلية الطرح ، من خلال غياب المعلومة الحقيقية باعتبارها جوهر الرسالة ، وغياب الوعى لدى المرسل وعدم قدرته على استخدام آليات التحدث والاتصال بشكل فعال ، وكذلك استغلال غياب الوعى الجمعى لدى المجموع العام ، وهنا يكون الخلل وتظهر الفوضى بين أبناء المجتمع الواحد مما يؤثر على طبيعة الأمن المجتمعى . ومنا أود أن اشير الى أن الاتصال الفعال يعنى أن يتمكن الآخر ( المستقبل ) من التعرف عليك كما أنت بالفعال وليس كما تتصنع ، انه يعنى الصدق فى طرح الرسالة ( شفهيةـ مسموعة ـ مكتوبة ) ـ وعند غياب المصداقية فى الطرح يكون الشك هو البديل والبحث عن بديل آخر قد يساهم فى تشويش المشهد واثارة الفوضى . • ما النصائح التى يمكن أن تساعد على الاتصال بشكل فعال ، تلك النصائح نقدمها لكافة شرائح المجتمع فى المؤسسات المختلفة ، تعليمية ، وسياسية ، واجتماعية، واقتصادية وذلك على مستوى الأفراد وكذلك على مستوى المؤسسات ، وهى على النحو التالى :ـ • اعرف ما تريد التحدث عنه . • اعرف من يستمع إليك . • اختر الوقت المناسب ( لمن ؟) • اختر المكان المناسب . • احترم الطرف الآخر . • تأكد من أن يستمع اليك يفهم ما تقول . • ادخل فى الموضوع مباشرة . • اجعل حديثك يستحق الاستماع • كن صادقا فيما تطرح من قضايا ومعلومات . • شجع المشاركة . • لا تستعمل كلمات استفزازية • تحكم فى ايماءاتك ونبرات صوتك . • تجنب الغموض • قل ما تعنيه أو تقصده وبعد نحن فى حاجة ماسة الى أن نترجم كل ماسبق الى واقع عبر الخطاب المؤسسي وعبر الخطاب الاعلامى ، وتحقيقا لمهارات اتصال حقيقية على الجميع أن يتمثلوا شعار "أنت انا" لأنه من خلال ,, انت انا ,, • ترى نفسك عندما تنظر للآخرين . • تفرح بانجازاتهم لانها لك. • تغفر أخطائهم لأنهاأخطائك. • تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت. • تكسب حب الناس و احترامهم. انها دعوة للمجتمع ودعوة لمن يهمه الأمر فى لحظة فارقة نحتاج فيها الى مراجعة أنفسنا فيما نقدم وفيما نطرح من رؤى وافكار ومعلومات ، هل تتفق ومهارات الاتصال الفعال مع المجموع العام لأبناء المجتمع ؟ وهل تتفق مع آليات تحقيق الأمن المجتمعى ؟ الى اللقاء.